LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

sv802 আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
sv802 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির মূল নির্দেশনা এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করে।

ইমেল সহায়তা

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং তথ্য সংশোধন বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য নির্দেশনা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, কিছু ডেটা ডাউনলোড করতে বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

sv802 প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং পদক্ষেপে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করি এবং শুধুমাত্র আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি যাতে কার্ড নম্বর...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং সেটিও শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সমস্যা সমাধানের জন্য।...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি না।...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এর...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখা এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি...

আপডেট স্বচ্ছতা

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে জানাবো এবং লবিতে একটি নোটিস প্রদর্শন করবো যাতে...

নীতি তুলনা

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নীতি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বর্ণনা...

01

শর্তাবলী সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক এবং ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে যা শর্তাবলীতে সংক্ষেপে উল্লেখ করা হয়েছে।

02

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই প্রযোজ্য হয় এবং আপনার লগইন ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য উভয় নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।

03

লেনদেনের তথ্য

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এই গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয় যাতে ডাবল সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।

04

বিরোধ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিরোধ আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতিতে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সমাধান করা হয় এবং আপনার ডেটা অধিকার সেই প্রক্রিয়ার সময়ও সুরক্ষিত থাকে।

05

দায়িত্বের সীমা

আমাদের দায়িত্বের সীমা নীতি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত যাতে বোঝা যায় ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি দায় কতটুকু এবং আপনার ক্ষতিপূরণের অধিকার কী।

06

নীতি আপডেট

সমস্ত আইনি নীতি একসাথে আপডেট করা হয় না তাই আপনাকে প্রতিটি পৃষ্ঠার শেষ সংশোধনের তারিখ চেক করতে হবে এবং গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন সাধারণত আলাদা নোটিশের মাধ্যমে জানানো হয়।

07

আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ আপনার তথ্যের অনুরোধ করে তাহলে আমরা শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা বৈধ সাবপোনার ভিত্তিতে সরবরাহ করি এবং আপনাকে যথাসম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করি যেখানে আইন অনুমতি দেয়।

sv802 লবিতে গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদর্শন

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় এবং লবির বিভিন্ন অংশে আমরা গোপনীয়তা সংকেত প্রদর্শন করি যাতে আপনি জানেন আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড এবং তথ্য সুরক্ষিত। এই ভিজ্যুয়াল উপাদানগুলো আপনার আস্থা...

লক আইকন

লবির উপরে একটি লক আইকন দেখায় যে আপনার সেশন SSL এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত প্রোটোকলের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে যা তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

প্রোফাইল প্রাইভেসি বাটন

আপনার প্রোফাইল সেকশনে একটি প্রাইভেসি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনি সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন এবং কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটির একটি লাইভ রিপোর্ট পাবেন এবং প্রয়োজনে কিছু ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সেশন টাইমআউট নোটিস

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে লবি একটি নোটিস দেখায় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যানার

প্রথমবার ভিজিট করলে একটি কুকি ব্যানার দেখায় যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার পছন্দ সেট করতে পারবেন যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পরবর্তী ভিজিটে প্রয়োগ হবে।

ডেটা রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস

যদি আপনি তথ্য মুছে ফেলার বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ জমা দেন তাহলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে একটি স্ট্যাটাস ট্র্যাকার দেখায় যে আপনার অনুরোধ কোন পর্যায়ে আছে এবং কখন সম্পন্ন হবে যা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি দেয়।

পলিসি লিংক ফুটার

প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর লিংক থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় পলিসি দেখতে পারেন এবং লবি ব্যবহারের সময়ও এই লিংকগুলো সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে এবং মোবাইলেও একই ফরম্যাটে দেখা যায়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগ করা হয়।

না, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে রাখি এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যেমন bKash বা Nagad এবং সেটিও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার অনুরোধে।

আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে প্রাইভেসি সেকশনে যান এবং একটি ডেটা রিপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ইমেলে পাঠাবো এবং আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি না আপনি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন এবং সার্ভারে স্টোরেজে AES এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস লগ আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি অনুমোদনহীন চেষ্টা শনাক্ত করতে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টালের প্রাইভেসি সেকশন থেকে বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সব ডেটা মুছে ফেলবো।

হ্যাঁ, কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে নোটিস পাঠাবো এবং লবিতে একটি ব্যানার প্রদর্শন করবো এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করে আপনার সম্মতি প্রদান করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।